Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer définitivement votre compte Boîte à Ami et les données qui lui sont associées, directement dans l’application ou en nous envoyant une demande.

Suppression depuis l’application

1. Connectez-vous à votre compte Boîte à Ami.
2. Ouvrez « Profil », puis « Paramètres ».
3. Dans la rubrique « Compte », sélectionnez « Supprimer définitivement mon compte ».
4. Confirmez la suppression lorsque l’application vous le demande.

Demande sans accès au compte

Si vous ne pouvez plus vous connecter, envoyez un e-mail depuis l’adresse associée au compte à contact@boiteaami.fr avec pour objet « Suppression de mon compte Boîte à Ami ». Nous pourrons demander une vérification limitée afin d’éviter la suppression du compte d’une autre personne.

Données supprimées

La suppression efface le compte d’authentification, le profil, les annonces et leurs photos, les favoris, les demandes, les échanges, les messages, les avis et les blocages associés au compte.

Données temporairement conservées

Des traces techniques résiduelles peuvent rester dans les sauvegardes de nos prestataires pendant une durée maximale de 30 jours avant leur rotation. Les éléments strictement nécessaires à la sécurité et à la modération peuvent être conservés, sans profil public actif, pendant une durée maximale de 12 mois. Une obligation légale peut imposer une conservation plus longue dans un cas particulier.

Suppression de certaines données seulement

Sans supprimer votre compte, vous pouvez retirer une annonce et sa photo, supprimer un favori ou modifier les informations de votre profil depuis votre espace utilisateur.

Délai et coût

La suppression lancée dans l’application est immédiate. Une demande par e-mail est traitée dans les meilleurs délais et au plus tard sous un mois après vérification. La procédure est gratuite et irréversible.